Questions générales
Comment commander ?
Les achats se font directement depuis le site. Vous pouvez consulter les démos audio et faire votre choix en cliquant sur « ajouter au panier ». Une fois votre shopping terminé vous pouvez « valider la commande », entrer vos informations et payer par CB en toute sécurité. Vous êtes dirigé vers une page de téléchargement dès le paiement effectué et vous recevez un e-mail de confirmation comprenant un lien de téléchargement. Vous téléchargez votre commande immédiatement sur votre ordinateur.
Je n’ai pas de carte de paiement, puis-je payer autrement ?
Vous pouvez payer par virement bancaire en choisissant l’option sur la page panier. Les frais de virement sont à votre charge et le produit sera disponible au téléchargement une fois les fonds reçus.
Comment être certain que le pack me plaît ?
Vous pouvez connaître précisément le contenu d’un pack en consultant sa fiche qui comprend :
– une démo audio,
– une description précise du contenu,
– une démo audio,
– une description précise du contenu,
Est-ce que je reçois une facture ?
Absolument. Votre facture est immédiatement téléchargeable depuis votre espace client. Vous pouvez également obtenir les factures de vos commandes précédentes.
Est-ce que je reçois un CD ?
Non, tous nos packs sont téléchargeables immédiatement après paiement. Nous n’envoyons aucun support physique.
Puis-je recevoir une démo gratuite ?
Tous nos packs bénéficient d’une présentation détaillée comprenant une démo audio et une description précise du contenu. Nous n’envoyons pas de démo spécifique car toutes les informations sont déjà disponibles en ligne.
Remboursez-vous si je n’aime pas le pack que j’ai acheté ?
Nos packs ne sont plus remboursables une fois téléchargés.
Mon disque dur a crashé, j’ai perdu toutes mes données. Pouvez-vous me renvoyer un pack ?
Si vous avez créé un compte client sur le site, vos achats sont généralement accessibles depuis votre compte dans « vos commandes » et vous pouvez re-télécharger un pack acheté précédemment. Cependant, nous ne garantissons la disponibilité d’un pack acheté que pendant 48 heures après paiement. Il est de la responsabilité du client de télécharger et d’archiver les produits achetés dans un délai de 48 heures après paiement. Sonsduproducteur ne saurait être tenu responsable de la perte de contenus achetés sur son site par le passé et n’a aucun devoir d’archivage des commandes passées par ses clients.
Questions sur la license
Existe-t-il une exclusivité sur les sons que j’achète ?
Non, aucune exclusivité n’est vendue avec nos packs. Chaque producteur utilise notre matériel sonore à sa façon et obtient ainsi un produit unique.
Dois-je régler une cotisation annuelle comme pour une librairie musicale ?
Non ! Le contenu du ou des packs que vous achetez peut être utilisé pendant 99 ans sans aucun frais ou abonnement complémentaire à payer.
Puis-je utiliser vos sons pour une production diffusée sur une antenne nationale ?
Absolument. Il n’y a aucune limite quant au support de diffusion : radio (locale, nationale, web), télé (interne, cable, satellite, tnt, web). Vous pouvez aussi utiliser nos sons pour la bande son d’un spectacle, une animation DJ…
Je ne me sers plus du pack que j’ai acheté. Puis-je le revendre ?
Non, la licence que vous recevez au moment de l’achat du pack n’est pas transferable. Vous ne pouvez pas revendre ou céder le pack (tout ou partie) à une tiers personne ou société.
Ai-je le droit de vendre les productions réalisées avec vos sons ?
Bien sûr. Le matériel sonore que nous fournissons est prévu pour être retravaillé et exploité dans le cadre d’une production audio-visuelle. Vous pouvez donc vendre le fruit de votre travail réalisé avec nos sons.
Dois-je payer des droits d’auteurs sur les musiques de vos packs ?
Non, aucune des pièces musicales de nos librairies n’est déposée auprès de sociétés d’auteurs.
Questions sur le téléchargement
Comment faire pour télécharger le pack que j’ai acheté ?
Une fois votre paiement effectué, vous redirigé sur notre page téléchargement et nous vous envoyons un e-mail contenant le lien de téléchargement. Sur votre page de téléchargement, vous retrouvez vos éventuelles commandes antérieures ainsi que votre nouvel achat. Cliquez sur la référence du pack pour le télécharger. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre pack, contactez-nous.
J’ai fermé mon explorer après avoir payé. Comment obtenir le pack ?
Si votre paiement a été accepté, votre pack est très probablement déjà disponible dans votre espace client et un e-mail vous a été envoyé. Il suffit donc de vous connecter au site et de renseigner votre e-mail et mot de passe. Vous trouverez aussi le lien de téléchargement dans l’e-mail que nous vous adressons après votre paiement.